FPT cũng cho biết, theo thống kê của hệ thống vé tàu điện tử, tính đến thời điểm hiện tại, tốc độ bán vé tàu Tết năm nay đã tăng 2,5 lần so với năm ngoái.

Hiện nay, vé tàu Tết Bính Thân vẫn tiếp tục được mở bán trên website www.dsvn.vn và liên tục cập nhật thêm thông tin tàu, lịch trình mới với số lượng khoảng 15.000 vé/ngày. Trong đó, tàu Thống Nhất là 12.000 chỗ/ngày, tàu địa phương tuyến Sài Gòn - Phan Thiết - Tháp Chàm - Nha Trang - Quảng Ngãi - Huế có 3.000 chỗ/ngày.

Trong 15 ngày đầu tiên triển khai bán vé tàu Tết (từ 1/10 đến 15/10/2015), Tổng công ty Đường sắt Việt Nam sẽ ưu tiên bán vé chặng dài với 90% là vé chặng TP HCM - Hà Nội và chỉ bán 10% vé ở các chặng khác. Trong 40 ngày tiếp theo, số lượng vé tàu đi các chặng ngắn hơn được nâng lên 21% và sau đó được bán với 48%.

Thông tin từ Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho hay, theo ghi nhận của 2 Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội, Sài Gòn, năm nay ngành Đường sắt bán vé sớm và đặc biệt là ngành Đường sắt đã chính thức đưa hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử vào hoạt động từ cách đây 1 tháng (1/9/2015), hành khách có thể tự in vé tại nhà, do đó lượng hành khách đến ga mua vé giảm hơn hẳn so với các năm trước, lượng vé được giao dịch qua mạng khá lớn.

Cụ thể, tại Ga Hà Nội, lượng khách đến mua vé có đông hơn một chút nhưng chủ yếu tập trung vào đầu giờ sáng. Số hành khách ra ga mua vé chủ yếu do thói quen sử dụng cách mua vé truyền thống. Hành khách dù mua vé qua mạng hay trực tiếp đến ga mua vé đều tỏ ra khá hài lòng vì đại đa số các giao dịch đều được thực hiện thành công. Hành khách cũng nhận được sự hướng dân nhiệt tình của các thư ký bán vé trong việc hướng dẫn các thao tác đăng ký số thứ tự, mua vé và lấy hóa đơn điện tử.

Theo Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, để phục vụ hành khách mua vé tàu Tết, từ ngày 1/10 - 20/10, ga Sài Gòn cấp liên tục 1.000 số thứ tự/1 ngày và cung cấp số điện thoại hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự cho hành khách là 19004669. Mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn một thuê bao điện thoại chỉ được nhắn tin cấp số thứ tự 2 lần.

Tại Hà Nội, Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội cũng đã khai trương Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109 từ ngày 1/10. Với hệ thống này, các điện thoại viên sẽ thường trực 24/24 để hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến vận chuyển hành khách, hàng hóa, hành lý bao gửi bằng đường sắt, đồng thời tiếp nhận đăng ký mua vé qua điện thoại đưa vé đến tận nhà (tại Hà Nội) miễn phí trong phạm vi 7 km.

Tại 2 đầu Hà Nội và Sài Gòn, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng đã thành lập các Tổ Thường trực để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc để đảm bảo phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Hành khách có thể liên hệ với các đường dây nóng tại Hà Nội: 04.39423949 (hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19000109); Sài Gòn: 08.38436528 và Tổng đài Vé điện tử: 1900 6469 để được giải đáp.

Hành khách có nhu cầu mua vé tàu Tết Bính Thân có thể chọn các hình thức mua vé tại ga, mua vé tại các điểm bán vé thuộc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, mua vé qua website www.dsvn.vn. Thanh toán tiền online in vé tại nhà, thanh toán tiền tại các bưu cục thuộc hệ thống VietnamPost, các điểm giao dịch thuộc Ngân hàng quốc tế VIB.

Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam khuyến nghị các hành khách, khi mua vé phải nhập hoặc cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân chính xác để đảm bảo quyền lợi. Vé tàu hợp lệ khi thông tin cá nhân phù hợp với thông tin trên thẻ lên tàu hỏa. Hành khách không mua và không sử dụng thẻ lên tàu có thông tin không phù hợp với thông tin về giấy tờ tùy thân; đồng thời giữ bí mật thông tin vé tàu nhằm tránh bị kẻ gian lợi dụng.

Trường hợp hành khách muốn lấy hóa đơn điện tử, khách hàng cần nhập hoặc cung cấp thông tin chính xác về tên, địa chỉ, mã số thuế của công ty.

Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cũng lưu ý, tất cả vé tàu đều đưa công khai lên mạng, việc mua vé online hoặc đặt chỗ trên mạng rất thuận tiện, dễ dàng. Vì vậy, trước khi đến ga mua vé trực tiếp, khách hàng cần kiểm tra tình trạng số chỗ còn để tránh trường hợp không còn chỗ khi đến ga mua vé trực tiếp.

Ngoài ra, hiện nay số chỗ trên các đoàn tàu Thống nhất được ưu tiên bán vé phục vụ hành khách đi chặng dài trước sau đó mới đến các ga đi gần, do đó khách hàng có nhu cầu đi các ga gần cần theo dõi trên website www.dsvn.vn để nắm được thông tin chi tiết.

Dự án Hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam được Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS) khởi động từ tháng 7/2014. Đây là sản phẩm hợp tác với FPT theo hình thức thuê dịch vụ CNTT. Trong đó, FPT cung cấp dịch vụ CNTT hoàn chỉnh từ Hệ thống phần mềm quản lý bán vé điện tử đến hạ tầng CNTT. Thay vì trả chi phí một lần Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ trích tỷ lệ phần trăm doanh thu bán vé thu được qua hệ thống điện tử để trả dần cho nhà cung cấp (FPT).