Bảo hiểm nhân thọ bắt đầu ‘cuộc chơi’ thương mại điện tử

Sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong kỷ nguyên kỹ thuật số chính là nhân tố chính thúc đẩy nhanh quá trình ‘chạm tay’ vào hợp đồng bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của mọi người dân chỉ bằng một vài thao tác.

Khách hàng có thêm lựa chọn mới

Thực tế, kinh doanh bảo hiểm trực tuyến không phải là định nghĩa mới trong ngành bảo hiểm Việt Nam, một số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã và đang triển khai khá thành công. Với khối nhân thọ, nhiều doanh nghiệp còn đang khá thận trọng với hình thức này.

Đầu tháng 10/2016, Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam đã chính thức ra mắt trang thương mại điện tử ePrudential. Theo đó, bên cạnh các phương thức mua hàng truyền thống, khách hàng của Prudential Việt Nam từ nay có thêm lựa chọn trong việc tham gia bảo hiểm qua kênh trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Việc Prudential Việt Nam thí điểm hệ thống bán bảo hiểm trực tuyến (e-commerce) với bốn sản phẩm bảo hiểm đơn giản có thể được xem là phát pháo hiệu đầu tiên của khối nhân thọ “đánh” vào lĩnh vực thương mại điện tử.

Chị Nam Phương – nhân viên văn phòng ở Q.3, TP.HCM, người vừa sở hữu hợp đồng Phú - Tâm An thông qua ePrudential nói rằng, đúng là nhanh hơn chị tưởng tượng. Chỉ mất khoảng 10 phút với những thao tác khá đơn giản để trải qua 4 bước mua hàng: tư vấn, tìm hiểu mức phí và quyền lợi, hoàn tất hồ sơ và cuối cùng là thanh toán là có thể hoàn tất quy trình mua hàng.

ePrudential - trang thương mại điện tử đầu tiên bán BHNT được thiết kế khá hiện đại và dễ hiểu ngay cả với những người không rành lắm về công nghệ. Chị Nam Phương nói rằng ePrudential là một giải pháp rất hữu ích cho dân văn phòng có ít thời gian như chị. Mọi thông tin và điều khoản hợp đồng đều rất rõ ràng minh bạch và dễ tìm kiếm. “Bạn có thể tìm hiểu mọi thông tin về sản phẩm. Tôi chọn Phú - Tâm An với mệnh giá bảo hiểm 200 triệu đồng với quyền lợi dịch vụ bảo lãnh chi phí điều trị do tai nạn 24/7 và hỗ trợ tài chính với các rủi ro tai nạn”, chị Phương chia sẻ.

Giao diện trang chủ đơn giản, tiện dụng của ePrudential

Kênh tương tác thêm gần gũi, lắng nghe khách hàng

Theo ông Phương Tiến Minh, Phó Tổng Giám Đốc Marketing -Prudential Việt Nam: “Thấu hiểu khách hàng luôn mong muốn sự thuận tiện và đơn giản trong quá trình tham gia bảo hiểm, Prudential mang đến ePrudential như một trải nghiệm số ưu việt dành cho các khách hàng có nhịp sống hiện đại và bận rộn. Với ePrudential, khách hàng sẽ có cơ hội lựa chọn thêm giải pháp để bảo vệ tài chính gia đình trước những rủi ro cuộc sống”. “Đây cũng là một kênh tương tác giúp chúng tôi thêm gần gũi, lắng nghe và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi tham gia bảo hiểm trực tuyến”, ông Minh chia sẻ thêm.

Hiện tại còn quá sớm để đánh giá về hiệu quả của mô hình bán bảo hiểm mới này, nhưng cũng không thể phủ nhận những ứng dụng mới mà các công ty BHNT đang nỗ lực đưa ra thị trường cũng giúp việc tiếp cận của người dân với BHNT ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Theo báo cáo về Thương mại điện tử năm 2015 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, doanh thu thương mại điện tử của Việt Nam năm 2015 đạt hơn 4 tỷ USD và hàng ngày có khoảng 41% người dùng internet tìm kiếm thông tin mua hàng. Sử dụng thương mại điện tử đang trở thành một trào lưu trong cộng đồng, cuốn theo sự nhập cuộc của nhiều ngành hàng và dịch vụ, trong đó có bảo hiểm nhân thọ.

Được biết, theo Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020, ứng dụng công nghệ thông tin được coi là một trong những giải pháp cơ bản phát triển thị trường bảo hiểm. Bộ Tài Chính - Cơ quan chủ quản ngành bảo hiểm, hy vọng, những giải pháp công nghệ mới được ứng dụng có thể thúc đẩy ngành này phát triển nhanh hơn với mục tiêu năm 2020 (cụ thể mục tiêu đến năm 2020 thì tổng doanh thu toàn ngành đạt 3 - 4% GDP).

Thúy Ngà