Trong những năm trở lại đây, nhiều đơn vị công an đã triển khai xây dựng các mô hình tài khoản chính thức trên Zalo (Zalo OA) hoặc Zalo Mini App nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.
Bộ Công An đã triển khai hoạt động trang thông tin trên nền tảng Zalo trong thời gian gần đây, nhằm đáp ứng nhu cầu tiếp cận thông tin về an ninh, trật tự trên các nền tảng số, phục vụ nhân dân.
Trang Zalo OA của Bộ Công an được quản trị bởi Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an, sử dụng ảnh đại diện là hình ảnh Công an hiệu trên nền hình ảnh trống đồng màu vàng; có dấu bản quyền “MPS.GOV.VN” tại vị trí góc bên phải, phía dưới Công an hiệu.
Người dân truy cập vào Zalo OA của Bộ Công an sẽ thấy dấu “tick vàng” bên cạnh tên “Bộ Công an”. Sau hơn một tháng triển khai, Trang thông tin Bộ Công an trên nền tảng Zalo với tài khoản chính thức - Zalo Official Account, mang tên “Bộ Công an” đã ghi nhận hơn 45.000 lượt quan tâm.
Cùng với Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an; Trang Thông tin Bộ Công an trên nền tảng Facebook; Trang thông tin Bộ Công an trên nền tảng Zalo OA là kênh thông tin chính thống của lực lượng Công an trên môi trường mạng, có chức năng thông tin, tuyên truyền về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quy định của Bộ Công an về công tác đảm bảo an ninh, trật tự và xây dựng lực lượng Công an nhân dân; tình hình, kết quả công tác đảm bảo an ninh trật tự; công tác phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật; cảnh báo về các thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật khác; tuyên truyền đấu tranh, phản bác thông tin sai trái, thù địch, xấu độc; xây dựng uy tín, hình ảnh đẹp của lực lượng Công an nhân dân; tăng cường khả năng tương tác, giúp công chúng tiếp cận nhanh hơn với nguồn thông tin chính thống của Bộ Công an.
Trước đó, Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội - Công an thành phố Hà Nội, đã triển khai hiệu quả trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội”. Công an thành phố Hà Nội khuyến khích người dân tích cực phản hiện, cung cấp thông tin phản ánh các hành vi vi phạm trật tự, an toàn giao thông trên địa bàn Hà Nội qua số điện thoại và trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội".
Tài khoản chính thức trên Zalo (Zalo OA) của Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội đã trở thành một trong những kênh phản ánh tình hình vi phạm trật tự an toàn giao thông chính tại Hà Nội. Thông qua đó, Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội có thể tiếp nhận, xác minh, xử lý, giải quyết thông tin phản ánh bảo đảm tính kịp thời, đúng hành vi vi phạm và đúng quy định pháp luật.
Theo chia sẻ từ Phòng Cảnh sát giao thông, tính đến khoảng thời điểm tháng 2/2025, sau hơn một năm đưa vào hoạt động, trang Zalo "Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội" tiếp nhận gần 8.000 tin phản ánh các hành vi vi phạm giao thông. Hiện tại, trang Zalo OA của "Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội" có hàng chục nghìn người quan tâm với hàng nghìn lượt tin nhắn tương tác phản ánh về tình trạng an toàn giao thông và tìm hiểu về nhiều vấn đề khác.
Mới đây, Công an tỉnh Thái Bình cũng triển khai xây dựng Zalo Mini App mang tên “Công an tỉnh Thái Bình” nhằm đồng hành cùng người dân.
Thiếu tá Đoàn Thị Phượng, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thái Bình cho biết: “Zalo Mini App giúp đơn vị xử lý được cả hai phía nhu cầu của người dân và cán bộ tiếp dân. Một mặt, người dân không cần tải ứng dụng mới hay ghi nhớ các thao tác truy cập phức tạp mà chỉ cần thiết bị điện thoại thông minh có ứng dụng Zalo là có thể trực tiếp tra cứu thông tin thủ tục, tra cứu kết quả hồ sơ, liên hệ trực tiếp đến cán bộ tiếp công dân của đơn vị để được hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện thủ tục hành chính. Mặt khác, Công an tỉnh có thể nắm bắt nhu cầu của người dân, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc thường gặp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính để tập hợp thành ‘cẩm nang’ hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Nhờ đó, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được thu hẹp, tạo sự gắn kết chặt chẽ hơn”.
Sau gần một tháng xây dựng và triển khai, mỗi ngày ứng dụng ghi nhận hàng trăm lượt truy cập. Tính đến nay, Zalo Mini App "Công an tỉnh Thái Bình" đã có hơn 10.000 lượt truy cập, thu hút 8.000 người sử dụng và hơn 3.000 tài khoản thường xuyên truy cập. Qua tiện ích “Đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức” được tích hợp ngay trên ứng dụng, 100% người dùng đều đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với sự phục vụ của Công an tỉnh.
.svg){kind=icon}
