Đi du lịch kiểu 'hành xác'

– Ngoài chuyện đến nơi rồi bị “chặt chém” không thương tiếc, rất nhiều du khách đã phải khóc dở mếu dở vì cách làm thiếu chuyên nghiệp, “mang con bỏ chợ” của các công ty lữ hành. Không ít người đã gói gọn hành trình “nghỉ ngơi, thư giãn” của mình trong hai từ: “Hành xác!”

TIN LIÊN QUAN:

>> Chiêu chặt chém du khách có một không hai
>> Vì sao du khác bị "chém" ở Sầm Sơn?
 

Mặc dù, không phải công ty du lịch nào ở VN cũng hành xử với khách theo cách này, tuy nhiên, tình trạng trên khiến nhiều du khách quá xúc. Hơn nữa, tình trạng này nếu không được các cơ quan chức năng xử lý thì sẽ ảnh hưởng đến lĩnh vực du lịch nói chung.

“Mang con bỏ chợ”

Nhu cầu du lịch cao cấp của người dân ngày càng tăng nhưng cách làm ăn chộp giật của các doanh nghiệp du lịch khiến khách hàng quá ngán ngẩm. Ngoài chuyện bị khu du lịch "chặt chém" thì đây cũng là nỗi lo thường trực của du khách (Ảnh chỉ có tính minh họa. Ảnh: Internet)

Đầu tiên là chuyện vừa xuống xe, cậu hướng dẫn viên đã đưa 320.000 cho hai vợ chồng và bảo “bên công ty du lịch không kịp lo chỗ ăn trưa và ăn tối cho khách nên anh chị cầm số tiền này để tự lo chuyện ăn uống trong ngày!”

“Khách đến không có tiếp tân giúp đỡ, phòng ẩm mốc, kín mít, bí như cái hộp. Vui nhất là điều hòa bị hỏng!”, vị khách này kể.

Cuối cùng, sau một hồi tranh đấu, cả hai vợ chồng nhận được một phòng khác hướng ra biển. Nỗi bực tức dịu xuống vì cả hai không muốn mất một chuyến đi vui vẻ.

Đến ngày thứ 2, cuộc du ngoạn bắt đầu không suôn sẻ do tàu mà công ty du lịch thuê không đủ chỗ cho cả đoàn. Cuối cùng, cặp vợ chồng này cùng vài khách khác bất đắc dĩ bị chuyển sang tàu khác đi nhờ, thực chất là “bán” giữa đường.

Quá bức xúc, chị vợ gọi về công ty lữ hành để phản đối. Sau vài phút lời qua tiếng lại, người nghe điện thoại dập máy, chẳng thèm nói một lời xin lỗi hoặc có một câu giải thích. Hai vợ chồng tím mặt đi theo đoàn khác, bởi chẳng nhẽ là bỏ giữa chừng và chịu mất tiền?

Cuộc vui trở nên mất hết hứng thú. Đến khi trở về, công ty chẳng buồn lo xe cho khách, để khách tự đi taxi về khách sạn! Đến ngày cuối cùng, vì bị “bán” cho đoàn khác nên hai vị du khách khốn khổ này phải chịu đói vì không biết ăn uống thế nào. Đến khi gặp được cậu hướng dẫn viên của công ty ban đầu, cậu này hồn nhiên hỏi: “Ơ, thế anh chị chưa ăn cơm trưa à?!”

“Cuối cùng thì tôi cũng được trở về Hà Nội, thoát khỏi kiếp nạn hành xác 3 ngày ở Hạ Long – Cát Bà. Tôi không tưởng tượng nổi mình bỏ tiền ra đi chơi nhưng thứ nhận lại là sự mệt mỏi, bức xúc tột độ. Công ty không hề đặt tàu trước, tự ý thay đổi lịch trình, làm ăn không chuyên nghiệp”, vị khách xấu số chốt lại.

Câu chuyện của vị khách này đã “khơi mào” cho hàng loạt bức xúc của du khách. Có những du khách đi Hạ Long, nhận phòng rồi nhưng khách sạn cứ đều như vắt chanh cắt điện từ 8h sáng, với hàm ý “đuổi khách” ra ngoài.

Thắc mắc thì khách sạn toàn tỉnh bơ: Đang sửa hệ thống, hoặc bị mất điện cục bộ, vv… “Toàn lý do “khách quan và chính đáng” cả, thật khổ hết mức”, các thành viên trên box du lịch của diễn đàn ttvnol và webtretho đúc kết.

Quảng cáo 10, làm 1

Điều đáng nói là đây không phải trường hợp cá biệt. Có rất nhiều du khách đi đến nhiều địa danh du lịch khắp cả nước cũng đã bị “bán” giữa chừng hoặc sử dụng những dịch vụ kém chất lượng, khác hẳn những gì công ty quảng cáo trước đó.

Một hành khách từ TP.HCM đi Nha Trang cho biết đã bị công ty lữ hành tự ý “cắt” gần hết các dịch vụ như tắm bùn, thăm quan các đảo bằng cách cố ý mua vé tàu “hạng bét” khiến thời gian đi lại kéo dài. Khi khách phản đối vì đã bỏ tiền đã mua gói dịch vụ tốt, đơn vị lữ hành nhai lại “điệp khúc”: “Xin quý khách thông cảm, do đây đang là cao điểm của mùa du lịch nên công ty không thể mua được vé hạng A!”.

“Nghe xong không buồn nói nữa, vì có phải năm thì mười họa họ mới có một tour đâu? Giải thích kiểu ấy không lọt tai nổi nhưng chẳng nhẽ lại không lên tàu?”, du khách này kể lể “kỷ niệm” của mình với các thành viên trên diễn đàn webtretho.

Nhiều doanh nghiệp du lịch chưa có dịch vụ tốt nhưng đã thu tiền của khách hàng với giá cắt cổ bằng cách quảng cáo "vống lên". Nhiều khách du lịch bị "sốc" vì khoảng cách quá lớn giữa quảng cáo với thực tế (Ảnh minh họa: Internet)

Cũng tương tự như cặp vợ chồng đi Hạ Long – Cát Bà ở trên, đoàn du khách này khi đến Nha Trang đã chịu cảnh khốn khổ vì toàn ở khách sạn xa, không phải 3 sao như cam kết. Và y như rằng, công ty du lịch lại đưa ra lời giải thích không có lấy 1g trọng lượng: “Vì quá đông nên quý khách thông cảm!”.

Chưa hết, thay vì ăn uống hải sản với thực đơn hấp dẫn thì thực tế, du khách phải ăn trong các nhà hàng xa trung tâm, chủ yếu là các món ăn giá rẻ. “Công ty ăn bớt đủ đường. Cùng mức tiền trong hợp đồng, chúng tôi có thể đã có những bữa ăn tốt hơn thế. Nhưng khổ nhất là có phản đối kiểu gì thì họ vẫn “lễ phép” một cách giả tạo khiến chúng tôi muốn phát điên”, vị du khách thuật lại.

Tương tự, một du khách đi du lịch miền Tây kể trên webtretho rằng chị cùng cả đoàn đã bị xe khách “bán” giữa đường mà hoàn toàn không biết. “Hóa ra, công ty đó không có xe chở khách riêng mà phải thuê xe của công ty khác. Đến đoạn xe này rẽ vào đường khác, nó lại bán chúng tôi sang một xe khách nữa, thật bức xúc không chịu nổi”. Khốn khổ nhất là mỗi lần đợi xe, chuyển xe, cả đoàn phải vật vạ mất cả tiếng đồng hồ.

N.Anh