Ngày 12/6, tại tỉnh Hưng Yên, Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số - eComDX thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cùng Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên phối hợp tổ chức hội nghị tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng CNTT và chuyển đổi số.
Đây là một hoạt động nhằm hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh từng bước thích ứng với chuyển đổi số, khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng.
Theo ông Nguyễn Xuân Bắc, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra sâu rộng, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động thương mại điện tử là yêu cầu cấp thiết với cộng đồng doanh nghiệp.
Thời gian vừa qua, tỉnh Hưng Yên đã tích cực triển khai tuyên truyền, hỗ trợ và định hướng doanh nghiệp chuyển đổi từ phương thức kinh doanh truyền thống sang nền tảng số.
Tuy vậy, để thích ứng hiệu quả hơn với xu thế này, doanh nghiệp địa phương cần nâng cao nhận thức, đầu tư bài bản vào công nghệ, đa dạng hóa kênh bán hàng và chính sách chăm sóc khách hàng.
“Hội nghị tập huấn lần này được tổ chức nhằm góp phần thúc đẩy quá trình đó, từng bước xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới, tối ưu chi phí và gia tăng giá trị sản phẩm thông qua ứng dụng các công nghệ số như trí tuệ nhân tạo - AI”, ông Nguyễn Xuân Bắc chia sẻ.
Phần lớn thời lượng của chương trình tập huấn đã được dành để chuyên gia đến từ eComDX là các ông Lê Trung Dũng và Cao Quí Long hướng dẫn cho các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Hưng Yên về các bước để làm chủ công cụ số, nâng cao năng lực xúc tiến thương mại trong môi trường kinh tế số.
Nhấn mạnh chuyển đổi số đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, chuyên gia Lê Trung Dũng cũng cho hay: Công nghệ AI giữ vai trò trung tâm như một động lực giúp doanh nghiệp đổi mới mô hình hoạt động, tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.
“AI không chỉ giúp tự động hóa quy trình và rút ngắn thời gian vận hành, mà còn tạo ra khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở cấp độ chưa từng có, từ việc gợi ý sản phẩm phù hợp đến chăm sóc khách hàng 24/7 qua chatbot, xây dựng nội dung quảng cáo bằng ngôn ngữ tự nhiên hay thiết kế hình ảnh, video bằng các công cụ AI”, ông Lê Trung Dũng phân tích.
Loạt công cụ AI phổ biến, dễ tiếp cận dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa như ChatGPT, Canva AI, Gemini, KlingAI... cũng đã được ông Lê Trung Dũng giới thiệu tới các học viên tham gia tập huấn. Đây là những giải pháp có thể hỗ trợ doanh nghiệp viết nội dung marketing, tạo ấn phẩm truyền thông, ghi chú họp tự động, phân tích hành vi khách hàng và quản lý tệp dữ liệu.
Không dừng lại ở việc giới thiệu công cụ, chuyên gia còn nhấn mạnh đến kỹ năng ứng dụng AI hiệu quả và an toàn. Trong đó, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng, biết cách đặt câu hỏi đúng, hiểu giới hạn của AI, đồng thời kiểm tra, điều chỉnh kết quả để tránh phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ. Các lưu ý về bảo mật thông tin khách hàng và kiểm soát nội dung sai lệch cũng được đưa ra nhằm bảo đảm an toàn pháp lý trong quá trình ứng dụng…
Đáng chú ý là, nội dung chia sẻ của chuyên gia eComDX đã mang đến cho các doanh nghiệp Hưng Yên một lộ trình triển khai AI thực tiễn, gồm 3 giai đoạn: Làm quen với các công cụ đơn giản để tiết kiệm thời gian và nguồn lực; triển khai tự động hóa một phần hoạt động kinh doanh; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa quy trình ra quyết định.
Cũng thông qua các phiên thảo luận chuyên sâu tại hội nghị tập huấn, ông Cao Quí Long đã chia sẻ về cách AI đang góp phần định hình lại hành vi tiêu dùng, tối ưu hóa quy trình vận hành, và hỗ trợ các doanh nghiệp cá thể trong việc cá nhân hóa thông điệp truyền thông; đồng thời, hướng dẫn cách thức để doanh nghiệp có thể tự động hoá công việc bằng AI.
Đặc biệt, không dừng lại ở lý thuyết, các học viên tham gia chương trình tập huấn đã được các chuyên gia hướng dẫn "cầm tay chỉ việc" để nắm bắt được cách tạo ra hình ảnh, video quảng bá sản phẩm bằng AI, soạn thảo nội dung giới thiệu phù hợp với từng nhóm khách hàng tiềm năng, xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp giữa công cụ AI và nền tảng mạng xã hội.
.svg){kind=icon}
