Ngân hàng Á Châu khuyên chỉ giao dịch online trên acb.com.vn

Mới đây trên trang chủ acb.com.vn, Ngân hàng Á Châu đã đăng tải một vài lời khuyên cho việc giao dịch trực tuyến (online) an toàn. Trong đó điều cơ bản nhất vẫn là khách hàng cần sử dụng mật khẩu mạnh, thay đổi mật khẩu thường xuyên định kỳ, và thay đổi mật khẩu ngay khi phát hiện mình truy cập vào đường link, địa chỉ lạ.

Bên cạnh đó cũng có một tiêu chuẩn khá cơ bản, đó là chỉ truy cập vào website của ACB ở địa chỉ acb.com.vn để thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến. Và tất nhiên người dùng cần đăng xuất khỏi ứng dụng ngân hàng trực tuyến của ACB khi không còn sử dụng.

Những lời khuyên khác tương đối giống với những điều nên và không nên để đảm bảo an toàn giao dịch mà ACB từng khuyến cáo. Theo đó ACB khuyến cáo khách hàng cần đăng ký dịch vụ xac thực giao dịch thẻ trực tuyến quốc tế (dịch vụ 3D Secure), áp dụng cho thẻ Visa, Master Card ở các chi nhánh, phòng giao dịch ACB. Đồng thời người dùng chỉ nên thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tại các website có biểu tượng Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode.

Ngoài ra khách hàng cần đăng ký dịch vụ gửi tin nhắn khi phát sinh giao dịch, khi số dư thẻ thay đổi, và dịch vụ tin nhắn hoặc email bảng thông báo giao dịch thẻ trên website online.acb.com.vn. Đối với khách hàng đang sử dụng thẻ từ, nên liên hệ các chi nhánh, phòng giao dịch ACB để làm thủ tục đổi sang thẻ chip.

Điều nên thứ năm là liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 (028.38.247.247 hoặc 1900.54.54.86) hoặc truy cập website online.acb.com.vn để khóa thẻ ngay lập tức khi bị mất thẻ hoặc phát sinh giao dịch gian lận.

Điều ACB khuyến cáo không nên là việc cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào như tên truy cập, mật khẩu đăng nhập website online.acb.com.vn, mã xác thực giao dịch sử dụng 1 lần (OTP) được gửi qua tin nhắn/email khi thực hiện giao dịch trực tuyến cho bất cứ ai và bằng bất kỳ hình thức nào. Và tất nhiên ACB khuyến cáo không truy cập các website, đường dẫn hoặc tải các ứng dụng không đáng tin cậy.

Trước đó ACB cũng đã khuyến cáo một số kỹ năng khi giao dịch ở các điểm đặt ATM như quan sát xung quanh phòng máy và thân máy ATM, nhất là khe đọc thẻ và bàn phím; đồng thời nên báo ngay cho ngân hàng khi thấy có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.

Một số điều ghi nhớ khác là nên dùng tay che bàn phím để hạn chế người khác hoặc camera thu được PIN của mình khi giao dịch; nên đổi PIN thẻ thường xuyên; và luôn nhớ nhận lại thẻ, tiền, biên lai (nếu có) trước khi ra khỏi phòng máy, địa điểm giao dịch.

Những hướng dẫn trên hy vọng sẽ mang lại thêm kiến thức, kỹ năng và sự nhận thức về an toàn thông tin mạng cho khách hàng sử dụng thẻ ACB. Theo khảo sát về An ninh và An toàn đầu tiên của MasterCard cách đây chưa lâu, ở Việt Nam, gian lận thẻ ATM (31%) đứng đầu những mối lo ngại hàng đầu khi giao dịch thanh toán điện tử, sau đó mới là trộm danh tính qua mạng (29%) và hàng giả (28%).

Người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á, Đài Loan và Hồng Kông đều có những mối lo ngại tương tự. 42% người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam) lo ngại về gian lận thẻ ATM nhất như đánh cắp thẻ, trộm thông tin để làm thẻ giả. Tại 3 thị trường Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan, tỷ lệ này là 31%.

Người tiêu dùng tại Đông Nam Á (35%) và Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan (32%) có cùng mức độ lo ngại về vấn đề trộm danh tính và xâm phạm dữ liệu, bao gồm các dữ liệu cá nhân như thông tin ngân hàng, chứng minh thư, địa chỉ và chữ ký bị đánh cắp hoặc xâm phạm qua trang web.

"Ở Việt Nam 42% người tiêu dùng liên hệ với ngân hàng đầu tiên để giải quyết những vấn đề về thanh toán thẻ và hầu hết trong số họ (79%) đều mong đợi ngân hàng sẽ cung cấp cho họ những thông tin về an ninh và an toàn trong thanh toán”, Ari Sarker, đồng Chủ tịch MasterCard châu Á Thái Bình Dương khi đó phát biểu.