Dịch vụ tiện ích thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) đã có mặt tại Việt Nam khoảng 15 năm nay, khi mà rất ít người dân có dịch vụ di động. Thế nhưng, đây là dịch vụ giá trị gia tăng tuy đơn giản nhưng lại gắn bó và đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng.

Các mạng di động cho biết, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ là dịch vụ giá trị gia tăng nhưng lại được hầu hết khách hàng sử dụng bởi tính tiện ích của nó cần thiết cho các thuê bao di động. Với dịch vụ này, các thuê bao di động khi ở trên những chuyến bay, đến những nơi nằm ngoài vùng phủ sóng, hết pin điện thoại hay chủ động tắt máy vẫn biết được ai đã gọi cho mình để xem xét có cần thiết gọi lại cho họ hay không. Ở trong những trường hợp như vậy, nếu không có dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thì các thuê bao không biết ai đã liên hệ với mình và như vậy rất có thể một cơ hội làm ăn sẽ bị bỏ qua, hay một thông tin quan trọng không được chuyển đến khách hàng vào lúc cần thiết.

Nếu như 15 năm trước, dịch vụ tiện ích thông báo cuộc gọi nhỡ ở mức đơn giản là chỉ thông báo cuộc gọi nhỡ một cách đơn thuần thì hiện nay các nhà mạng đã đưa thêm nhiều tiện ích nâng cao. Với dịch vụ này khách hàng vẫn được cung cấp ngay cả khi tài khoản hết tiền và không mất phí khi đăng ký dịch vụ. Như vậy, ngoài dịch vụ cơ bản là hệ thống sẽ tự động gửi SMS (miễn phí) thông báo chi tiết các cuộc gọi nhỡ trong quá trình thuê bao của khách hàng không liên lạc được, chính xác đến cả thời gian gọi với giá cước là 5000 đồng/tháng; nhà mạng còn đưa thêm nhiều tính năng tiện ích giúp khách hàng thoải mái hơn khi sử dụng như trả lời tự động, tính năng thông báo trở lại mạng cho người gọi hay nhận bản tin qua email,… mức cước tối đa là 8000 đồng/tháng đối với mạng VinaPhone, 9000 đồng/tháng đối với mạng MobiFone và Viettel. Tùy theo nhu cầu sử dụng của khách hàng có thể đăng ký gói cước theo tuần với mức phí 2.500 đồng/7 ngày.

Ngoài các dịch vụ như các nhà mạng khác, MobiFone còn nâng cấp thêm tính năng mới gồm: đồng bộ danh bạ tự động, nhận bản tin gọi nhỡ qua Facebook Messenger, hộp thư thoại, sử dụng dịch vụ trên ứng dụng MCA (cài đặt ứng dụng MCA MobiFone trên App store, Google play).

Tính đến thời điểm này, MobiFone đang là nhà mạng cung cấp nhiều tiện ích nhất cho dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ. Từ ngày 25/4/2017, MobiFone nâng cấp gói cước MCA7 (2000 đồng/7 ngày) lên gói MCAP7 (2.500đ/7 ngày) và gói MCA30 (5.500 đồng/30 ngày) lên gói MCAP (9.000 đồng/30 ngày). Nhà mạng này đã gửi SMS đến khách hàng để thông báo về nâng cấp dịch vụ. Nếu khách hàng vẫn đồng ý sử dụng dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ nâng cấp nhiều tính năng mới sẽ có phí dịch vụ là 9000 đồng/30 ngày và 2.500 đồng/7 ngày.