Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) khuyến khích những khách hàng đang sử dụng phương thức xác thực OTP SMS nên chuyển sang sử dụng phương thức xác thực TPBank eToken (ứng dụng trên điện thoại) để có những trải nghiệm tiện lợi và hài lòng hơn nữa. Khách hàng sử dụng ứng dụng TPBank eToken sẽ được miễn phí 100%, bảo mật tuyệt đối với các chứng chỉ bảo mật chuẩn quốc tế, sử dụng được ngay cả khi không có sóng điện thoại.

Việc khuyến khích khách hàng chuyển sang eToken cho thấy TPBank đang thường xuyên cải thiện vấn đề an toàn thông tin mạng một cách toàn diện. Như từ ngày 28/11/2017, TPBank sẽ triển khai chương trình ưu đãi giảm 50% phí sử dụng phương thức xác thực OTP SMS từ 22.000 đồng/tháng xuống còn 11.000 đồng/tháng (đã bao gồm phí VAT). Đây là chương trình được bắt đầu áp dụng từ kỳ thu phí tháng 11/2017 cho đến khi có chương trình mới.

za1-tpbank-khuyen-khich-khach-hang-chuyen-sang-phuong-thuc-xac-thuc-ung-dung-dien-thoai-otp.jpg

Trước đó từ ngày 6/10/2017, TPBank đã thay đổi hình thức cấp mã PIN cho các loại thẻ, từ mã PIN in trên giấy sang mã PIN điện tử. Việc số hóa tính năng này nằm trong nỗ lực của TPBank nhằm mang lại sự thuận tiện, rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí, trong khi quan trọng là vẫn đảm bảo tính an toàn bảo mật thông tin cho cho các dịch vụ được cung cấp bởi TPBank.

Để đảm bảo an toàn bảo mật, mã PIN này chỉ có hiệu lực trong một thời gian nhất định, khách hàng nếu để quá thời hạn đó thì cần nhắn tin lại theo cú pháp trên để lấy số PIN mới khác. Trường hợp cấp lại PIN với thẻ đang hoạt động thì bộ phận dịch vụ khách hàng của ngân hàng sẽ gọi điện lại cho khách hàng để xac minh thông tin chủ thẻ.

Như vậy cách thức cấp mã PIN điện tử hoàn toàn đảm bảo tính an toàn cho chủ thẻ, giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao nhận thẻ và PIN, bởi khách hàng vẫn nhận được tấm thẻ trực tiếp qua bưu điện hoặc từ ngân hàng, phải có số thẻ và đúng số điện thoại đã đăng ký thì mới lấy được PIN, phải có thẻ cầm trên tay để đưa vào ATM mới đổi được PIN và sau đó thẻ mới được kích hoạt để sử dụng.

Quy trình tạo mã PIN vẫn được thực hiện trên hệ thống phần cứng và phần mềm chuyên dụng trong phát hành thẻ của TPBank, nhưng thay vì in ra số PIN lên giấy thì số PIN đó được chuyển thành tin nhắn để gửi đến số điện thoại đăng ký tương ứng với số thẻ của từng khách hàng, nhờ vậy mà vẫn đảm bảo được độ bảo mật và an toàn cao theo chuẩn quốc tế, đồng thời PIN được chuyển trực tiếp từ hệ thống của TPBank đến khách hàng mà không qua bất cứ khâu trung gian nào.